سوالات متداول
سوالت کلی
سفارش از تهران: شما می توانید 50درصد از کل مبلغ را قبل از دریافت کالا به صورت آنلاین واریز نمایید و مابقی را هنگام دریافت کالا به صورت نقدی یا کارت بانک به نماینده هوم پاد پرداخت کنید.
سفارش از شهرستان: در حال حاضر امکان پرداخت حضوری فراهم نمی باشد.
بله در رابطه با این موضوع لطفا با ما تماس بگیرید.
بله برای خرید از سایت باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. علاوه بر این می توانید از امکانات ویژه (کسب امتیاز و شرکت در قرعه کشی و …)کاربران ما نیز بهره مند شوید.
حساب کاربری
اگر نمی توانید وارد حساب کاربری خود شوید چند مورد را چک نمایید.
- ۱- از صحت نام کاربری و رمز عبور خود مطمین شوید.
- ۲- اگر رمز عبور خود را فراموش کردید می توانید از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده کنید.
- ۳- اگر هنوز برای ورود به حساب خود با مشکل مواجه هستید می توانید با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
برای تغییر رمز عبور می توانید در بخش حساب کاربری من، بر روی گزینه تغییر رمز عبور کلیک کنید.
نحوه ارسال سفارش
تهران: هزینه ارسال بر عهده مشتری محترم می باشد.
شهرستان: هزینه ارسال بر عهده مشتری محترم به شرح ذیل می باشد.
- ۱- تیپاکس: برای استعلام هزینه ارسال با ما تماس بگیرید.
- ۲- باربری: با پشتیبانی تماس بگیرید و نام و شماره تلفن باربری معتمد خود را اعلام بفرمایید.(در صورت صلاح دید مشتریان هوم پاد قادر به تامین این مورد می باشد.)
- نکته مهم: در سفارشات شهرستان، به علت اینکه هوم پاد نظارتی بر ارسال محصول نداریم، مسئولیتی در قبال سالم رسیدن اجناس بر عهده هوم پاد نمی باشد.